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Customer Care: perché il servizio clienti degli operatori è spesso mediocre (e ti costringe alla conciliazione)

23/01/2026 by Massimo Marucci Lascia un commento

Criceto nella ruota su una scrivania con call center sullo sfondo, metafora del Customer Care operatori

L’operatore ti risponde, ti ascolta… e poi non succede niente: ecco perché il Customer Care spesso non risolve e ti costringe alla conciliazione

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I (veri) problemi quando cambi operatore di telefonia mobile: guida pratica e senza veli alla portabilità

15/06/2025 by Massimo Marucci 2 commenti

Problemi portabilità mobile: centro tecnico che gestisce disservizi e blackout durante il cambio operatore

I problemi della portabilità mobile? Rari ma possibili. E quando capitano, meglio sapere prima cosa ti aspetta

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CHI C’È DIETRO TELEFONIA FACILE

Massimo Marucci, consulente di telefonia aziendale, ritratto professionale in ufficio

Sono nato e vivo a Monza. Ho un diploma da Grafico Pubblicitario, un altro da Perito Commerciale e oltre vent’anni di esperienza nel mondo delle telecomunicazioni.

Marito di Tiziana, padre di Francesca e, da quando è arrivato Pepe, anche dog-sitter part-time.

Mi appassionano l’arte, la comunicazione e — ovviamente — le tecnologie.

Lavoro ogni giorno con aziende che scoprono quanto costa davvero una scelta fatta solo per risparmiare.

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IN CRISI CON LA TELEFONIA?

Massimo Marucci, consulente di telefonia aziendale, ritratto professionale in ufficio

Se stai leggendo questa pagina, probabilmente stai cercando una consulenza per la telefonia aziendale: vuoi ridurre i costi, migliorare il servizio o risolvere problemi tecnici che si trascinano da … continua

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