Nel mondo della telefonia per le aziende, i commerciali giocano un ruolo fondamentale nel convincere i clienti a sottoscrivere contratti e servizi. Tuttavia, alcuni ricorrono a tattiche ingannevoli e manipolatorie per ottenere vantaggi a discapito dei clienti.
In questo articolo, esplorerò le tattiche ingannevoli e manipolatorie più comuni utilizzate da certi commerciali della telefonia e fornirò suggerimenti su come proteggersi da queste pratiche sleali. Preparati a riconoscere le mosse sbagliate e a difenderti per ottenere le migliori offerte per la tua azienda.
- La Falsa Scarsità:
Una delle tattiche preferite da alcuni commerciali (come insegna Robert Cialdini) è creare un senso di urgenza artificiale per spingere i clienti a prendere decisioni affrettate. Possono affermare che l’offerta è limitata nel tempo o che ci sono pochi slot disponibili, cercando di indurre i clienti a firmare contratti senza pensarci troppo. Per difenderti, ricorda che le decisioni importanti richiedono tempo per essere valutate adeguatamente. Non lasciarti travolgere dall’urgenza e richiedi sempre dettagli e opzioni alternative prima di prendere una decisione.
Alcuni commerciali utilizzano un linguaggio tecnico complesso e confuso per confondere i clienti e far sembrare i loro prodotti o servizi più sofisticati di quanto siano in realtà. Se ti trovi di fronte a un flusso di parole criptiche, chiedi di avere spiegazioni semplici e chiare. Un buon commerciale dovrebbe essere in grado di comunicare in modo trasparente e comprensibile.
- Le Promesse Esagerate:
Alcuni commerciali potrebbero promettere risparmi miracolosi o prestazioni straordinarie senza fornire prove concrete per sostenerle. Promesse troppo buone per essere vere spesso nascondono l’inganno. Non fidarti di promesse irrealistiche e richiedi dati concreti, testimonianze di clienti soddisfatti o prove delle affermazioni fatte.
- L’Offerta “Esclusiva”:
Questo è un altro trucco molto comune utilizzato dai commerciali. Affermano che l’offerta è “esclusiva” solo per te, cercando di creare un senso di privilegio e di opportunità unica. Tuttavia, spesso queste offerte sono disponibili anche per altri clienti o possono essere negoziate con un po’ di astuzia. Non sentirti obbligato a sottoscrivere un contratto solo per l’apparenza di un’offerta speciale.
Alcuni commerciali possono essere eccessivamente aggressivi nelle loro tecniche di vendita, spingendo i clienti a prendere decisioni di cui potrebbero pentirsi successivamente. Non lasciarti intimidire o pressare. Se ti senti a disagio, prenditi il tempo necessario per riflettere e non esitare a rifiutare un’offerta se non ti convince al 100%.
Conclusioni:
La telefonia per le aziende è un settore competitivo e i commerciali possono essere molto persuasivi. Tuttavia, con un po’ di consapevolezza e astuzia, puoi proteggerti dalle tattiche ingannevoli e prendere decisioni informate e vantaggiose per la tua azienda. Chiedi spiegazioni chiare, richiedi prove concrete e prenditi il tempo necessario per valutare tutte le opzioni disponibili. Ricorda che sei tu il cliente e hai il diritto di ottenere un trattamento trasparente e onesto. Difenditi e conquista le migliori offerte di telefonia per la tua azienda senza cadere nelle trappole di certi commerciali.
