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IL MAGO DELLE VENDITE

30/03/2012 by Massimo Marucci Lascia un commento

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Trappola numero 5
A me gli occhi!

Ebbene sì, quando tutto è perduto e il nostro “bravo” venditore non è riuscito a convincervi della bontà della sua proposta, entra in gioco il mago delle vendite.

Mandrake metterà in campo tutto ciò che gli hanno insegnato nei corsi su questa materia, per cercare di manipolare la vostra mente.

Lo vedrete, allora, guardarvi fisso negli occhi, utilizzare parole suggestive e un tono di voce caldo e suadente: perché il maghetto in questione crede alla vendita ipnotica….Ma se anche questo non dovesse bastare, cercherà di muoversi come voi, atteggiarsi come voi e persino respirare come voi, poiché la PNL (Programmazione Neuro Linguistica) gli ha insegnato che “chi si somiglia si piglia” (mia nonna lo diceva 50 anni fa).

Ecco, adesso avete tutti gli strumenti per difendervi da questo genere di cose e, soprattutto, per distinguere il professionista capace dal dilettante allo sbaraglio.

Occhi aperti e state in campana! 🙂

 

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GLI AFFIDERESTI LE CHIAVI DI CASA TUA?

30/03/2012 by Massimo Marucci Lascia un commento

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Trappola numero 4

“Siamo tutti venditori!”

La crisi di questi anni ha spinto molte persone nel settore delle vendite, unica attività, a quanto pare, immune dalle congiunture sfavorevoli. Nulla da eccepire, ci mancherebbe, l’attività del commerciale non è appannaggio di pochi eletti e tutti hanno il diritto di intraprendere il mestiere che ritengono più confacente alle proprie inclinazioni.

Ma, come tutti i mestieri, anche quello del venditore richiede studio, formazione e tempo per acquisire le nozioni necessarie per ottenere buoni risultati; e non mi riferisco alle fantomatiche tecniche di vendita di cui tanto si favoleggia (e di cui vi parlerò in un prossimo post), ma a tutte quelle competenze tecniche che un venditore di TLC (telecomunicazioni) deve possedere per orientare il cliente verso la soluzione più idonea alle sue necessità. Affidare il settore delle comunicazioni della tua azienda a un incompetente può costarti molto caro. Gli operatori telefonici investono molto tempo e denaro nei corsi di formazione per la loro forza vendita, e lo fanno per garantire alla propria clientela il massimo del servizio.

In futuro assicurati sempre di aver a che fare con un venditore certificato e qualificato ad operare in questo settore, solamente così sarai certo di non incappare in sgradevoli sorprese.

Massimo Marucci

Archiviato in:Conoscere Contrassegnato con: competenze tecniche, comunicazioni, corsi di formazione, corsi formazione

Trappola numero 3

30/03/2012 by Massimo Marucci Lascia un commento

Trappola numero 3

Comprereste un abito più grande di due taglie?

Questo è quello che accade quando vi propongono una gran quantità di minuti di traffico, a fronte di un costo fisso mensile. Sanno già in partenza che, a meno di abitudini fuori dal comune, non li sfrutterete. Il giochino è tutto qui! Siete utenti medi? Il vostro consumo è, molto probabilmente, attestato attorno ai 300/400 minuti mese. Se a questa quantità di traffico associaste una tariffa a consumo di 10 cent/min senza scatto alla risposta, in un mese avreste speso 30/40 euro al massimo. Di solito invece cosa accade? Vi propongono a 60 euro mese un mega pacchetto di minuti di traffico, che non utilizzerete mai; in questo modo i vostri 300/400 minuti mese vi costeranno molto di più: 20/15 cent/minuto.

Regola numero 3: comprate abiti della vostra misura!

Buon week end a tutti!

Massimo Marucci

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Trappola numero 2

29/03/2012 by Massimo Marucci Lascia un commento

Trappola numero 2
Quando i costi sono anticipati

Ve lo ricordate, il caro vecchio gettone telefonico? Lo introducevi all’interno di apparati pubblici installati in anguste cabine (spesso molto sporche), componevi il numero e potevi parlare per un minuto esatto. Se cadeva la comunicazione o la interrompevi volontariamente, prima di aver usufruito del tempo a tua disposizione, ci rimettevi il costo del gettone; e l’apparato, ovviamente non ti dava il resto…

Acqua passata, starete pensando; adesso abbiamo i cellulari, e le telefonate costano molto meno di un tempo. Vero! Ma, come si dice, a volte ritornano! Capita, infatti, di assistere a proposte con tariffe apparentemente molto vantaggiose, ma che nascondono l’insidioso meccanismo del gettone telefonico di un tempo. Esempio: 10 cent. al minuto sono effettivamente interessanti, ma se la tariffa è calcolata a scatti anticipati di un minuto le cose cambiano. Significa che se la tua conversazione dovesse interrompersi prima del minuto, ti verrà comunque addebitato l’intero importo.

Ergo, fatevi dare tariffe a secondi effettivi di conversazione.

Pagate per quanto parlate!

Inviato tramite WordPress for BlackBerry.

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Trappola numero 1

29/03/2012 by Massimo Marucci Lascia un commento

DETTAGLIO FATTURA VODAFONE

Trappola numero 1

Costi mensili, Benefici bimestrali.

Fateci caso, quando vi magnificano le condizioni economiche che hanno accordato, in via del tutto eccezionale, solamente a voi, usano comunicarvi il prezzo mensile, ma i vantaggi li moltiplicano per due. Esempio: “caro cliente, questa offerta ti costerà solamente 49 euro al mese, e avrai a tua disposizione 1.400 minuti a bimestre di telefonate verso tutti” E’ banale, lo so, ma quando state contrattando da più di 40 minuti cominciate ad essere un po’ stanchi e le vs percezioni ne risentono. Quella parolina “bimestre” (che ho volutamente scritto non in grassetto) scompare dalla vs mente e vi lascia con la sensazione di stare per fare l’affare della vs vita.

Osservate come Vodafone applica questo principio anche alle fatture che invia ai suoi clienti. Fate caso, inoltre, alla “finezza” di sostituire la parola CANONE con CONTRIBUTO….Ma certo, il canone è odioso, il contributo, invece, richiama la solidarietà e la generosità di chi si adopera per gli altri….:-))

Regola numero 1:

A costi mensili fanno capo caratteristiche mensili!

Ciao e alla prossima trappola!

Massimo Marucci

Archiviato in:Conoscere Contrassegnato con: costi, fatture, vodafone

“Trappole” da Evitare!

28/03/2012 by Massimo Marucci 2 commenti

Seguitemi, e nelle prossime ore saprete quali sono le 5 cose che dovete conoscere per evitare di cadere nella “trappola” di qualche proposta commerciale TROPPO vantaggiosa…

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L’AUTORE DI QUESTO BLOG


Sono nato e vivo a Monza. Un diploma di Grafico Pubblicitario e uno di Perito Commerciale. Sogno una laurea in Sicurezza Informatica e sto studiando per ottenerla. Marito di Tiziana, padre di Francesca. Mi appassionano l'arte, la comunicazione e (naturalmente) le tecnologie.
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