La frode SIM swap è una tecnica di attacco che prevede di entrare in possesso del numero di cellulare di un utente e grazie ad esso violare i servizi online che usano proprio il numero di cellulare nei processi di autenticazione. La Frode denominata SIM Swap non è una novità, ma è diventato l’argomento del giorno a causa di alcuni fatti recenti; fatti che hanno visto Ho.Mobile, l’operatore low cost di Vodafone, vittima di un attacco informatico che ha compromesso la privacy dei suoi clienti. Ecco come difendersi.
Servizi Premium a sovrapprezzo: cosa sono e come evitarli
Sui Servizi Premium a sovrapprezzo avevo già scritto in passato due articoli (Come difenderti dai Servizi Premium a sovrapprezzo, anche se non ti chiami Selvaggia Lucarelli e SERVIZI PREMIUM: come i vampiri della telefonia ti fottono i soldi dal telefonino). Ma visto che il fenomeno non accenna a diminuire e neppure le lamentele degli utenti della telefonia mobile che denunciano costantemente l’attivazione senza consenso di questi servizi, ci aggiungo anche un video dove affronto ancora una volta questo argomento.
Cinque consigli dannatamente buoni per ottenere solo il meglio dalla telefonia aziendale
Siamo sinceri, le compagnie telefoniche (tutte) non godono di grande stima da parte dei consumatori, purtroppo. Le denunce e i reclami per disservizi e anomalie nei contratti per la telefonia aziendale sono all’ordine del giorno; I CORECOM (Comitati Regionali per le Comunicazioni) e le associazioni dei consumatori, sono spesso chiamati a dirimere complicate controversie, e anche sui social network non è raro imbattersi in aspre polemiche quando si parla di telefonia. Ma è anche vero il contrario: e cioè che ci sono milioni di clienti pienamente soddisfatti dei servizi per le telecomunicazioni. Questi i cinque fattori che per loro hanno fatto la differenza.
#1 VELOCITÀ DELLA RETE MOBILE
Siamo in piena era low cost. Iliad, Kena Mobile, Ho.Mobile, Poste Mobile, sono gli operatori più noti che operano in questo segmento di mercato. Diversi clienti (soprattutto privati poiché le compagnie citate non offrono contratti di telefonia aziendale) hanno scelto di affidare le loro comunicazioni in mobilità ai cosiddetti Operatori Mobili Virtuali (MVNO).
[Read more…]Aumenti tariffe Vodafone, TIM, Wind, Tre: cosa fare in questi casi
“A causa delle mutate condizioni di mercato…”, “Nell’attuale contesto di rapida evoluzione tecnologica…”, “Importante modifica delle condizioni economiche dei suoi piani…” sono le formule più utilizzate dalle compagnie telefoniche per comunicare una brutta notizia: l’aumento delle tariffe.
Tariffe per la telefonia che oscillano come fossero titoli del mercato azionario: prima giù, poi su, poi giù, poi di nuovo su… E insomma, sono ormai diversi mesi che le compagnie telefoniche mostrano sintomi isterici da riduzione dei ricavi. Prima la querelle per le tariffe calcolate su base settimanale (manovra che ha portato, in un sol colpo, nelle casse delle Telco un +8,6% di ricavi e infiniti moti di stizza ai clienti); poi l’Antitrust che blocca il giochino contabile e rimette tutti in riga. [Read more…]
Telefonia For Dummies: come gestire al meglio la telefonia aziendale
Diciamoci la verità, i gestori di telefonia di casa nostra non godono di grande stima da parte dei clienti. Le denunce e i reclami contro gli operatori intasano gli uffici delle associazioni dei consumatori, i CORECOM (Comitati Regionali per le Comunicazioni) non stanno dietro alle richieste di conciliazione, ogni giorno sui social network migliaia di utenti manifestano il loro disappunto contro i brand più noti del settore, l’AGCOM (Autorità Garante per le Comunicazioni) appioppa più multe di un ausiliare del traffico.
E poi ci sono i commerciali come me, che questi servizi li devono vendere. Fare una lista dei casi in cui mi sono imbattuto in 15 anni di lavoro in questo campo e delle situazioni paradossali, che mi sono trovato a dover gestire, è impresa ardua e forse anche poco interessante. Ma qualcosa di concreto, per evitare che la telefonia aziendale ti procuri dei grattacapi, si può comunque fare. [Read more…]
Come difenderti dai Servizi Premium a sovrapprezzo, anche se non ti chiami Selvaggia Lucarelli
Sfondi per il cellulare, loghi, oroscopi, suonerie, giochini, video accessibili durante la navigazione tramite banner, pop up, landing page… sono i cosiddetti “Servizi Premium a Sovrapprezzo”. Un business che procura agli operatori di telefonia (ma non solo a loro) un giro d’affari di tutto rispetto. Ma che fa arrabbiare milioni di utenti. Ecco come riconoscerli ed evitare di sottoscriverli involontariamente.
Qualche giorno fa, sul social network di Mark Zuckerberg, mi sono imbattuto in un post di Selvaggia Lucarelli. La giornalista del Fatto Quotidiano denunciava sul suo profilo Facebook di essere stata vittima dei famigerati ” Servizi Premium a sovrapprezzo “. [Read more…]
Le agenzie di telefonia: chi sono, come fanno
Ti chiamano per conto dell’operatore; si presentano come TIM, Vodafone, WIND, TRE, Fastweb… Impiegano migliaia di collaboratori, per la gran parte agenti di commercio, venditori diretti, procacciatori d’affari; quelle più grandi e strutturate si avvalgono anche dell’operato di decine di impiegati, operatori di call center, coordinatori, direttori commerciali, area manager eccetera. Sono le agenzie di telefonia.
CHI SONO LE AGENZIE DI TELEFONIA
Le agenzie di telefonia, usando una definizione da manuale di Diritto privato, sono entità giuridicamente autonome che hanno il compito di promuovere la vendita di prodotti/servizi dell’operatore da cui ricevono il mandato. Trattano una mole elevata di dati eterogenei (i contratti che incamerano ogni giorno) che dopo opportune verifiche inviano all’operatore, affinché questi provveda a gestire il tuo ordine: l’installazione di una linea telefonica per il tuo negozio o ufficio, l’attivazione di una SIM, l’acquisto di un nuovo cellulare, l’attivazione di una ADSL. [Read more…]
